¿Quiénes somos?
Colaborativo. Respetuoso. Un lugar para servir a los clientes y disfrutar del equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Estas son solo algunas palabras que describen cómo es la vida en Bailey & Galyen. Como uno de los principales bufetes de abogados de derecho del consumidor, Bailey & Galyen, firma de abogados patrocinadora oficial de los Texas Rangers.Con más de 40 años de experiencia al servicio de Texas y los estados vecinos, Bailey & Galyen sigue creciendo gracias a su equipo multidisciplinario y altamente cualificado, comprometido con la satisfacción total del cliente. En Bailey & Galyen, fomentamos un entorno donde todos los miembros del equipo cuentan con los recursos y el apoyo necesarios para ofrecer el mejor servicio.
A quien buscamos
Bailey & Galyen busca una persona atenta y altamente motivada. Bilingüe Representante del centro de llamadas de atención al cliente para apoyar al equipo de Servicios al Cliente en nuestro Oficina de Bedford.
Lo que harás
- Gestionar las llamadas entrantes y salientes con clientes potenciales para analizar sus necesidades legales.
- Calificar a los clientes potenciales recopilando información y evaluando sus necesidades de servicios legales.
- Programe consultas y citas con abogados para clientes que cumplan con los requisitos.
- Realizar un seguimiento con los clientes potenciales mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.
- Explique claramente los servicios y las áreas de práctica de la firma, asegurándose de que los clientes potenciales comprendan sus opciones.
- Cumplir o superar los objetivos de ventas mensuales y los indicadores de rendimiento.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, las citas y los resultados en el sistema CRM de la empresa.
- Brindar un servicio al cliente excepcional, respondiendo a las preguntas e inquietudes de manera profesional y cortés.
Lo que traes:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere título asociado.
- Experiencia demostrable en un centro de atención telefónica de ventas, preferiblemente en un entorno legal o de servicios profesionales.
- Español e inglés fluidos
- Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonales.
- Capacidad para establecer una buena relación rápidamente y gestionar un alto volumen de llamadas de manera eficiente.
- Fuertes habilidades organizativas con atención al detalle.
- Orientado a resultados y apasionado por alcanzar los objetivos de ventas.
- Dominio de sistemas CRM y conocimientos básicos de informática.
- Capacidad para manejar información confidencial con integridad y profesionalismo.
